Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 Fecha de entrada en vigencia: pendiente de publicación
1. Introducción
En SuccessWay cuidamos tus datos personales con la misma seriedad con la que te ayudamos a postularte a una universidad. Esta Política explica, en lenguaje claro, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella.
Esta Política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, y aplica a todas las personas cuyos datos tratamos a través de la Plataforma (estudiantes, representantes legales y otros usuarios).
2. Quién es el responsable de tus datos
El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre el manejo de tus datos, este es tu canal de contacto.
3. Qué datos recogemos
Recogemos la información que tú nos das al usar el cuestionario (el Quest) y la Plataforma. En concreto:
Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono.
Información académica y escolar: colegio, calendario académico (A o B), grado, desempeño académico (notas, resultados de pruebas), idiomas y certificaciones.
Actividades y perfil: actividades extracurriculares, intereses y otra información que decidas compartir para construir tu perfil.
Información socioeconómica del contexto: estrato y rango de presupuesto anual disponible para estudios. Usamos esta información solo para estimar la viabilidad económica de las universidades que te mostramos.
Preferencias de consentimiento: tus decisiones sobre, por ejemplo, si autorizas o no que compartamos tu perfil con aliados.
Datos técnicos básicos: información necesaria para que la Plataforma funcione (por ejemplo, datos de tu sesión).
No te pedimos más datos de los que necesitamos para prestarte el servicio.
4. Para qué usamos tus datos (finalidades)
Usamos tus datos personales para:
Crear y gestionar tu cuenta en SuccessWay.
Construir tu perfil y generar recomendaciones de universidades mediante nuestro algoritmo de emparejamiento, que es de tipo determinístico (basado en reglas) y considera factores como costo estimado, ajuste académico y tus preferencias.
Mostrarte y organizar los pasos de tu proceso de postulación.
Comunicarnos contigo sobre tu progreso, novedades del servicio y soporte.
Conectarte con aliados (agencias e instituciones de preparación), únicamente cuando tú lo autorizas expresamente.
Mejorar la Plataforma, analizando de forma agregada cómo se usa el servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal del tratamiento
La base principal para tratar tus datos es tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al aceptar esta Política y marcar las casillas de consentimiento correspondientes. Esta autorización es libre: puedes negarte o revocarla en cualquier momento (ver la sección 10).
Para los datos de menores de edad, además de la autorización del representante legal, el tratamiento se realiza atendiendo al interés superior de niñas, niños y adolescentes y al respeto de sus derechos fundamentales, conforme a la ley colombiana.
6. Menores de edad
SuccessWay está dirigida a estudiantes de bachillerato, muchos de los cuales son menores de edad. Por eso:
Si tienes menos de 18 años, necesitamos la autorización previa de tu madre, padre o representante legal para tratar tus datos personales.
El representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos descritos en esta Política en nombre del menor.
Tratamos los datos de menores únicamente para las finalidades de orientación educativa descritas aquí, atendiendo a su interés superior, y nunca con fines distintos.
7. Con quién compartimos tus datos
Queremos ser muy claros en este punto:
Nunca vendemos tus datos personales. No comercializamos tu información con terceros.
Aliados (agencias e instituciones): solo compartimos tu perfil con un aliado si tú lo autorizas expresamente (consentimiento opt-in). Si no lo autorizas, tu información no se comparte con ellos. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
Encargados del Tratamiento: usamos proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, con compromisos de confidencialidad y seguridad:
Supabase — almacenamiento y base de datos.
Vercel — alojamiento (hosting) de la Plataforma.
Autoridades: podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
8. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Supabase y Vercel) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos.
Al aceptar esta Política, autorizas expresamente esta transferencia y transmisión internacional de tus datos para las finalidades aquí descritas. Adoptamos medidas razonables para que estos proveedores mantengan niveles adecuados de protección y confidencialidad sobre tu información.
9. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
Si cierras tu cuenta o revocas tu autorización, suprimiremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal o para atender una eventual reclamación, y solo durante el tiempo que la ley exija.
Podemos conservar información agregada y anonimizada (que ya no permite identificarte) con fines estadísticos y de mejora del servicio.
10. Tus derechos (Habeas Data)
Como Titular de tus datos personales, la ley colombiana te garantiza los siguientes derechos. Para mayor claridad, indicamos también su equivalencia con los conocidos derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):
Conocer y acceder a tus datos de forma gratuita (Acceso).
Actualizar y rectificar tus datos cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados (Rectificación).
Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se respetan tus derechos o ya no son necesarios (Cancelación).
Revocar la autorización que nos diste y oponerte a determinados usos, como el contacto con aliados (Oposición).
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, para revisarlos o trasladarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (ver sección 16).
La revocatoria o supresión puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.
11. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@successway.app indicando tu nombre, una forma de contactarte y la solicitud concreta. Si eres menor de edad, la solicitud puede hacerla tu representante legal.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que fija la ley:
Consultas (por ejemplo, conocer o acceder a tus datos): respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, te avisaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (por ejemplo, corrección, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible, te avisaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Esto incluye controles de acceso, cifrado en tránsito y el uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia y a informarte si ocurriera un incidente que afecte tus datos, conforme a la ley.
13. Cookies y tecnologías similares
SuccessWay puede usar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para que la Plataforma funcione (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). Cuando usemos cookies que no sean estrictamente necesarias, te pediremos tu consentimiento y podrás gestionarlas.
14. Datos sensibles que no recogemos
SuccessWay no solicita ni trata datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 de 2012, como datos sobre tu salud, origen racial o étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o filosóficas, opiniones políticas o datos biométricos. Si en algún momento esto cambiara, te lo informaríamos y solicitaríamos tu autorización explícita, dejando claro que no estás obligado a entregarlos.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios en la ley. Cuando hagamos un cambio importante, te avisaremos por un medio razonable e indicaremos la nueva fecha de vigencia. La versión vigente siempre estará disponible en la Plataforma.
16. Autoridad de control y contacto
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, primero escríbenos a privacidad@successway.app para resolverlo. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en Colombia:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales.